当金融服务邂逅特殊需求，多一份贴心援助，便少一分通行障碍；多一句细致引导，便增一份安心信赖。近日，一名开着小电动车的残疾女士在厅堂安保的协助下来到赫章农商银行平山支行，并成功办理业务。
会计主管在与客户沟通中了解到客户需要办理支付密码重置及黔农云转账汇款业务，因客户身体原因，无法站立，会计主管协助客户将电动车推到柜台，并为客户调整好摄像头位置；主动向客户提示风险点，讲解电信诈骗案例，贴心为客户指引，并随后向客户承诺，若今后有什么业务需要办理可以致电预约，支行可安排专人上门办理。
在支行和现场客户的帮助下，客户顺利完成了支付密码重置和黔农云转账汇款业务，并向支行员工表达了诚挚的谢意。
此次服务，不仅是平山支行“以客户为中心”服务理念的具体体现，更是积极践行金融为民、不忘初心的生动阐释。在今后的工作中，平山支行将继续把人文关怀渗透至服务的每一个细节，让金融服务充满温情。
来源：赫章农商银行
一审：金星
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三审：雷晓明
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